Условия продажи и конфиденциальности

Настоящие условия продажи и конфиденциальности (далее — «Условия») определяют порядок использования интернет-магазина SHAMAN VALLEY, подачи заявки, подтверждения заказа, оплаты, доставки, возврата товаров и обработки персональных данных.

Размещение товаров на сайте позволяет Покупателю ознакомиться с ассортиментом и направить Продавцу заявку на приобретение выбранных товаров.

Само по себе направление заявки не означает подтверждения заказа и не создаёт обязательства приобрести товар или оплатить его.

1. Сведения о Продавце

Продавец: индивидуальный предприниматель Ilia Tomadze

Коммерческое наименование: SHAMAN VALLEY

Юридический адрес: Tbilisi, Georgia

Веб-сайт: shamanvalley.ge

Телефон: +995 599 70 14 55

Электронная почта: info@shamanvalley.ge

Часы работы службы поддержки: 10:00–20:00

2. Основные термины

Веб-сайт — интернет-магазин SHAMAN VALLEY, расположенный по адресу shamanvalley.ge.

Продавец — индивидуальный предприниматель Ilia Tomadze.

Покупатель — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое направляет заявку или приобретает товары через Веб-сайт.

Товар — продукция, представленная на Веб-сайте и доступная для приобретения.

Заявка — направленный Покупателем Продавцу запрос на приобретение одного или нескольких товаров.

Заказ — заявка, подтверждённая Продавцом.

3. Оформление заявки

3.1. Направить заявку через Веб-сайт может совершеннолетнее дееспособное лицо.

3.2. Для направления заявки Покупатель указывает сведения, необходимые для обработки заказа и доставки.

3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных им контактных данных и данных для доставки.

3.4. После направления заявки Покупателю может быть отправлено автоматическое уведомление о её получении.

3.5. Автоматическое уведомление означает только получение заявки и не является подтверждением заказа.

4. Ассортимент и форма товаров

4.1. Ассортимент SHAMAN VALLEY включает растительное, грибное и другое природное сырьё, а также продукты, полученные в результате механической обработки, капсулирования и фасовки такого сырья.

4.2. Сырьё может быть представлено в различных формах, в том числе:

4.3. Измельчение, размол, капсулирование и фасовка являются способами обработки сырья и представления его в удобной форме.

4.4. На странице товара могут быть указаны масса сырья или содержимого, количество в упаковке, количество капсул, масса содержимого одной капсулы и другие количественные характеристики.

5. Товары не являются лекарственными средствами

5.1. SHAMAN VALLEY не осуществляет продажу лекарственных средств. Ни один товар, представленный на Веб-сайте, не продаётся в качестве лекарственного средства.

5.2. Товары не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.

5.3. Капсулирование является одним из способов фасовки сырья и представления его в удобной для использования форме.

5.4. Указание количества товара, массы содержимого капсулы, способа использования или рекомендуемого количества является информацией о товаре и не является медицинским назначением.

5.5. Информация, размещённая на Веб-сайте, не является медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения.

6. Информационные материалы

6.1. На Веб-сайте может размещаться информация о растениях, грибах, природных компонентах, их составе, истории, традиционном использовании, этноботанике, этномикологии и имеющихся источниках о них.

6.2. Любая информация, размещённая на Веб-сайте, носит исключительно информационный и ознакомительный характер и не является призывом к каким-либо действиям, рекомендацией, поощрением или пропагандой.

6.3. Описание исторического или традиционного использования не является заявлением о лечебном эффекте конкретного товара.

6.4. Свойства, описанные в различных источниках, не являются гарантией результата использования конкретного товара.

6.5. Шаманская, этноботаническая, этнографическая, духовная или иная культурная тематика Веб-сайта является частью концепции бренда и информационного содержания.

7. Особенности природного сырья

7.1. Значительная часть товаров изготовлена из сырья природного происхождения.

7.2. В зависимости от происхождения сырья, условий его сбора или выращивания, сушки, хранения, размола и конкретной партии могут существенно различаться:

7.3. Такие естественные различия сами по себе не свидетельствуют о несоответствии товара его описанию.

7.4. Фотографии на Веб-сайте дают общее визуальное представление о товаре; конкретная партия может отличаться от фотографии.

7.5. Дизайн или внешний вид упаковки может отличаться от изображения на Веб-сайте, если содержимое товара и его основные характеристики остаются неизменными.

8. Информация о конкретном товаре

8.1. Основная информация о конкретном товаре размещается на его странице и/или упаковке.

8.2. В зависимости от характера товара информация может включать:

9. Заявка и подтверждение заказа

9.1. Направление заявки через Веб-сайт не означает автоматического подтверждения заказа и не создаёт обязательства Покупателя произвести оплату.

9.2. Покупатель может отменить заявку до её подтверждения.

9.3. После получения заявки Продавец проверяет наличие товаров и при необходимости связывается с Покупателем для уточнения деталей.

9.4. Заявка считается заказом после того, как Продавец подтвердит наличие товаров и условия заказа.

9.5. Подтверждение может осуществляться посредством телефонного звонка, сообщения, электронной почты или иного средства связи.

9.6. Продавец может не подтвердить заявку, если:

10. Цена и оплата

10.1. Цены товаров на Веб-сайте указаны в грузинских лари (GEL).

10.2. Цена и наличие товара могут измениться до подтверждения заказа.

10.3. Цена относится к единице, упаковке, массе или количеству, указанным на странице соответствующего товара.

10.4. Стоимость доставки сообщается Покупателю до подтверждения заказа.

10.5. В случае явной технической ошибки Продавец сообщает Покупателю правильную цену, после чего Покупатель может подтвердить или отменить заказ.

10.6. Оплата может осуществляться:

10.7. Само по себе направление заявки не создаёт обязательства произвести оплату.

11. Доставка

11.1. Доставка товаров осуществляется на территории Грузии.

11.2. Для доставки могут использоваться собственная или сторонняя курьерская служба, Georgian Post, Yandex Delivery или другая согласованная служба доставки.

11.3. Если при подтверждении заказа не указан иной срок, ориентировочный срок доставки составляет:

в Тбилиси: от 2 до 7 дней;

в регионах Грузии: около 7 дней.

11.4. Срок доставки является ориентировочным и может измениться в связи с работой курьерской службы или иными объективными обстоятельствами.

11.5. Для заказа стоимостью менее 100 GEL стандартная стоимость доставки составляет 7 GEL, если при подтверждении заказа не указан иной тариф.

11.6. Для заказа стоимостью от 100 GEL стандартная доставка бесплатна, если для конкретного способа доставки не указано иное условие.

11.7. Если доставка не состоялась из-за неверно указанного Покупателем адреса, контактных данных или отсутствия Покупателя в согласованное время, повторная доставка может быть платной.

12. Получение заказа и сообщение о проблеме

12.1. При получении заказа Покупатель может проверить целостность внешней упаковки, количество товаров, соответствие заказу и наличие видимых повреждений.

12.2. При обнаружении повреждения, неверного товара, неверного количества или иной очевидной проблемы Покупатель связывается со службой поддержки.

12.3. Для установления обстоятельств Продавец может запросить фотографии или видеоматериалы товара и упаковки.

12.4. При подтверждении ошибки, в зависимости от конкретного случая:

13. Возврат товаров

13.1. Возврат товара, приобретённого дистанционно, возможен в течение 14 календарных дней с момента его получения, если на конкретный товар не распространяется предусмотренное законом исключение из права на возврат.

13.2. При желании вернуть товар Покупатель должен до истечения 14-дневного срока сообщить об этом службе поддержки SHAMAN VALLEY:

Телефон: +995 599 70 14 55

Электронная почта: info@shamanvalley.ge

13.3. После уведомления об отказе возвращаемый товар должен быть отправлен не позднее чем через 7 календарных дней.

13.4. При обычном возврате прямые расходы на обратную отправку товара оплачивает Покупатель.

13.5. Герметично защищённый товар, герметичность которого Покупатель нарушил после получения, возврату не подлежит.

13.6. Это условие может относиться к герметично упакованным капсулам, порошкам, растительному и грибному сырью.

13.7. Это ограничение не распространяется на повреждённый, неверный или не соответствующий заказу товар.

13.8. Подлежащая возврату сумма возвращается Покупателю в установленный законом срок.

14. Хранение и использование

14.1. Покупатель должен соблюдать условия хранения, указанные на странице конкретного товара или его упаковке.

14.2. Продавец не несёт ответственности за ухудшение характеристик товара, если оно вызвано нарушением условий хранения после получения товара.

14.3. При использовании товара Покупатель должен учитывать информацию, указанную на его странице или упаковке.

14.4. Индивидуальная реакция на продукт природного происхождения может различаться.

14.5. Отсутствие ожидаемого Покупателем индивидуального результата само по себе не свидетельствует о недостатке товара.

15. Персональные данные и конфиденциальность

15.1. При обработке заявки и исполнении заказа SHAMAN VALLEY может обрабатывать предоставленные Покупателем персональные данные, в том числе:

15.2. Персональные данные обрабатываются для обработки заявки, связи с Покупателем, исполнения заказа и доставки.

15.3. Если необходимые для обработки заказа данные не предоставлены, исполнение заказа может оказаться невозможным.

15.4. Данные, необходимые для исполнения заказа и доставки, могут передаваться курьерской, почтовой или иной соответствующей службе только в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги.

15.5. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей их обработки или исполнения соответствующих обязательств Продавца.

15.6. SHAMAN VALLEY принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия.

15.7. Пользователь может запросить информацию об обрабатываемых персональных данных, относящихся к нему, доступ к этим данным, их исправление или обновление, а в соответствующих случаях — их удаление или прекращение обработки.

15.8. По вопросам, связанным с персональными данными, Пользователь может связаться с SHAMAN VALLEY:

Электронная почта: info@shamanvalley.ge

Телефон: +995 599 70 14 55

15.9. Рекламные или маркетинговые сообщения отправляются на основании соответствующего согласия Пользователя. Пользователь может в любое время отказаться от получения таких сообщений.

16. Интеллектуальная собственность

Оригинальные тексты, фотографии, дизайн, логотип и другие элементы бренда, размещённые на Веб-сайте, защищены действующим законодательством. Их коммерческое использование без согласия уполномоченного лица не допускается.

17. Технические сбои

17.1. Работа Веб-сайта может временно прерываться в связи с техническим обслуживанием, работой сервера, хостинга, интернет-соединения или по иным техническим причинам.

17.2. Техническая ошибка не даёт Продавцу права удерживать средства за заказ, который не может быть исполнен.

18. Поддержка и претензии

При возникновении вопросов, проблем с заказом или претензий Покупатель может связаться со службой поддержки SHAMAN VALLEY:

Телефон: +995 599 70 14 55

Электронная почта: info@shamanvalley.ge

Часы работы: 10:00–20:00

19. Изменение Условий

19.1. Продавец может обновлять настоящие Условия.

19.2. Обновлённые Условия распространяются на заявки и заказы, оформленные после их опубликования.

19.3. Последующие изменения Условий не распространяются на уже подтверждённый заказ.

20. Языковые версии

20.1. Настоящие Условия могут публиковаться на грузинском, русском и английском языках.

20.2. Языковые версии должны выражать одни и те же условия.

20.3. При расхождении или различном толковании языковых версий преимущество имеет грузинская версия.

21. Подтверждение Условий

21.1. До направления заявки Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Условиями.

21.2. При направлении заявки Покупатель подтверждает:

«Подтверждаю, что являюсь совершеннолетним».

«Я ознакомился с условиями продажи и конфиденциальности и согласен с ними».

21.3. Это согласие означает согласие с условиями использования Веб-сайта и обработки заявки и само по себе не создаёт обязательства приобрести товар или оплатить его.

22. Применимое право

Настоящие Условия и приобретение товаров через SHAMAN VALLEY регулируются законодательством Грузии.